Anbieterwechsel

Informationen zum Wechsel von Webhosting, E-Mail, Domains und Cloud-Diensten

Entwurf: Rechtstexte vor dem Livegang prüfen.

Sie können Ihre Website, Ihre E-Mail-Postfächer und Ihre Domains jederzeit zu einem anderen Anbieter oder in eigene Systeme umziehen. Diese Seite beschreibt, wie das abläuft, welche Daten Sie erhalten und welche Fristen gelten. Sie ergänzt Ziffer 18.7 meiner AGB und erfüllt die Informationspflicht nach Art. 26 der EU-Datenverordnung (Data Act).

So läuft der Wechsel ab

Kündigung in Textform, z. B. per E-Mail an info@nico-huettner.de. Teilen Sie mir dabei mit, ob Ihre Daten zu einem anderen Anbieter, in eigene Systeme übertragen oder gelöscht werden sollen.
Kündigungsfrist: zwei Monate, auch während einer vereinbarten festen Laufzeit. Sind Sie Verbraucher, beträgt die Frist einen Monat.
Übergangszeitraum: Nach Ablauf der Kündigungsfrist beginnt ein Übergangszeitraum von 30 Kalendertagen. Sie können ihn einmalig um einen angemessenen Zeitraum verlängern. In dieser Zeit laufen die Dienste zur vereinbarten Vergütung unterbrechungsfrei weiter, und ich unterstütze die Übertragung in angemessenem Umfang.
Vertragsende: Der Vertrag endet mit Abschluss der Übertragung, spätestens mit Ablauf des (gegebenenfalls verlängerten) Übergangszeitraums. Wenn Sie nur die Löschung wünschen, endet er mit Ablauf der Kündigungsfrist.
Abruf und Löschung: Nach dem Übergangszeitraum können Sie Ihre Daten noch mindestens 30 Kalendertage abrufen. Danach lösche ich sie vollständig, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Haben Sie die Löschung verlangt, geschieht das mit Vertragsende. Datensicherungen werden im regulären Sicherungszyklus gelöscht oder überschrieben.

Welche Daten Sie erhalten

Ich stelle Ihre Daten in gängigen, maschinenlesbaren Formaten bereit:

Website-Dateien: Archiv (ZIP oder TAR) mit der vollständigen Verzeichnisstruktur, alternativ Abruf per SFTP
Datenbanken: SQL-Export (MySQL/MariaDB-Dump), Zeichensatz UTF-8
E-Mail-Postfächer: Übertragung per IMAP an den neuen Anbieter oder Export der Nachrichten als EML-Dateien, jeweils mit Ordnerstruktur
DNS-Einträge: Zonendatei im Textformat (BIND-Format) oder Liste aller Einträge
Domains: Transfercode (AuthInfo) der Vergabestelle, z. B. DENIC für .de-Domains

Nicht übertragen werden interne Konfigurationen und Protokolle meiner Systeme und der Systeme meiner Dienstleister, etwa Servereinstellungen, Zugriffsprotokolle oder Sicherungskopien.

Bekannte Einschränkungen

Einstellungen, die an die Verwaltungsoberfläche des Hostings gebunden sind (z. B. Weiterleitungen, Spamfilter-Regeln oder PHP-Einstellungen), werden nicht als Datei übertragen. Ich dokumentiere sie Ihnen auf Wunsch, damit sie beim neuen Anbieter eingerichtet werden können.
Ob eine Website beim neuen Anbieter ohne Anpassungen läuft, hängt von dessen Umgebung ab (z. B. PHP- und Datenbankversion).
Für den Domain-Transfer gelten die Regeln der jeweiligen Vergabestelle. Während des Umzugs kann es zu kurzen Unterbrechungen kommen, bis geänderte DNS-Einträge überall übernommen sind.

Kosten

Für den Wechsel selbst berechne ich keine Entgelte. Endet ein Vertrag mit fester Laufzeit dadurch vorzeitig, erstatte ich im Voraus gezahlte Vergütung für die Zeit nach Vertragsende anteilig. Leistungen, die Sie gesondert beauftragen, etwa die Einrichtung beim neuen Anbieter, werden nach vorheriger Vereinbarung vergütet.

Fragen zum Wechsel

Schreiben Sie mir an info@nico-huettner.de oder rufen Sie an unter 03643 8111825.